Chatbot-ul de programare a apelurilor este o economie de timp pentru echipele care interacționează cu clienții la telefon. Chatbot-ul face posibil ca utilizatorul să apeleze agenții direct din widgetul de chat. Este convenabil pentru utilizatori, deoarece nu trebuie să formeze numărul de pe telefon. În plus, chatbot-ul poate informa utilizatorul despre orele de funcționare și îl poate ajuta să rezerve un apel cu agentul fără a fi nevoie să se conecteze un om. În timp ce programează apelul, chatbot-ul solicită utilizatorului numele, e-mailul, mesajul și numărul de telefon și poate transmite datele direct în baza de date.